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Términos y condiciones
Política de datos
Información de envío
Devoluciones

Términos y Condiciones

A  continuación se presentan los términos y condiciones generales para el uso de la página web de Farmacia Santa Lucía, que el cliente deberá conocer y aceptar para la adquisición de productos. 

 

El Comprador debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en el portal www.farmaciasantalucia.co.cr, previo a su registro como Comprador y/o a la adquisición de productos.

 

Al hacer uso de la página y proceder a la  adquisición de productos a través de la misma el cliente está aceptando plenamente las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales de www.farmaciasantalucia.co.cr, obligándose por tanto a cumplir con las obligaciones derivadas de su uso, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones.

 

Términos de uso

Al acceder y/o usar este sitio, el comprador admite haber leído y entendido estos Términos de Uso y está de acuerdo en sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la Legislación costarricense.

 

Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento por parte de Santa Lucía y a partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas las operaciones que se celebren entre Farmacia Santa Lucía y el comprador se regirán por el documento modificado.

Política de Datos

Farmacia Santa Lucía está comprometida con el manejo responsable y confidencial de datos personales cumpliendo con las medidas, legales y de seguridad suficientes para proteger aquellos datos personales que nos proporciona de manera responsable.

 

Farmacia Santa Lucía tiene la obligación legal y social de cumplir con las medidas, legales y de seguridad suficientes para proteger aquellos datos personales que haya recabado para las siguientes finalidades intrínsecas en su gestión.

 

Finalidades Primarias.

  • Atender, gestionar y resolver los productos y/o servicios solicitados.
  • Facilitar la localización, tramitación, suministro y venta de productos y/o servicios.
  • Atender las solicitudes de consulta remitidas.
  • Gestionar la entrega de mercancías a los destinatarios solicitados.
  • Gestionar devoluciones.
  • Contactarle para dar seguimiento al producto y/o servicio solicitado.
  • Emitir facturas.
  • Realizar consultas, investigaciones y revisiones con relación a quejas o reclamaciones.

 

Finalidades Secundarias.

  • Elaborar fines estadísticos.
  • Posibles contactos posteriores y facilitar compras futuras.
  • Para enviarle comunicaciones.
  • Para informarle sobre nuevos productos, promociones y/u ofertas de acuerdo a sus intereses.
  • Para tratar sus datos relacionados con su historial de compras para realizarle perfiles de consumo.

 

INSCRIPCIÓN EN EL SITIO WEB

Para su correcta inscripción en el sitio web el comprador deberá suministrar la siguiente información personal:

 

  1. Información de contacto, incluyendo nombres y apellidos completos, número de identificación, fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
     
  2. Al momento de realizar el pago, se podrá solicitar el número de tarjeta de crédito e información de facturación y/o de envío.
     
  3. Número de identificación del destinatario en caso de tratarse de una persona distinta al Comprador.
     
  4. Información relacionada con intereses personales y preferencias de productos.

 

Al ingresar a este sitio el comprador adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera para la entrega efectiva de los productos adquiridos, por lo cual Farmacia Santa Lucía verificará la información contenida en la solicitud del comprador.

 

De constatarse una inconsistencia en la información del Comprador al momento de la inscripción o si omite notificar algún cambio, Farmacia Santa Lucía podrá proceder con la cancelación del pedido y la cancelación de la cuenta del Comprador. En caso de que el Comprador tuviere algún monto pendiente, éste deberá ser pagado en su totalidad antes de proceder con el cierre de la cuenta.

 

DERECHOS DE AUTOR

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en el sitio web www.farmaciasantalucia.co.cr son de propiedad exclusiva de Farmacia Santa Lucía, o en algunos casos, de terceros que han autorizado a Farmacia Santa Lucía, su uso y/o explotación.  El uso de algunos contenidos de propiedad de terceros se encuentra expresamente autorizado por la ley. Todos los Contenidos en el sitio web www.farmaciasantalucia.co.cr están protegidos por las normas sobre Derechos de Autor y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables. Exceptuando lo expresamente estipulado en estos Términos y Condiciones, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los Contenidos, de ninguna manera o por ningún medio.

CONDICIONES DE VENTA SERVICIO DOMICILIO

Información de Envío

 

Farmacia Santa Lucía realizará entrega de sus productos únicamente dentro de las zonas incluidas en su red de distribución. Cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, motivo por el cual se exonera a Farmacia Santa Lucía de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en el sitio web www.farmaciasantalucia.co.cr.

 

La venta de los productos ofrecidos por “Santa Lucía”, estará sujeta a las disposiciones legales y reglamentarias dictadas por el Colegio de Farmacéuticos de Costa Rica, Ministerio de salud, Ministerio de Economía y demás instituciones involucradas.

 

Los medicamentos que no son catalogados de “venta libre” de conformidad con la normativa vigente, requerirán del aporte de la receta médica válida, que deberá ser enviada a nuestros Regentes Farmacéuticos por medio de fotografía en los diferentes medios, para su validación previa al despacho del medicamento, y posterior entrega de original contra entrega de producto. 

 

Los medicamentos denominados psicotrópicos y estupefacientes y otros productos controlados de conformidad con el artículo 133 de la Ley General de Salud y la sesión 2742 de la Junta de Vigilancia de Drogas y estupefacientes, no podrán ser adquiridos por esta vía.

 

RESTRICCIONES

“Farmacia Santa Lucía” deja establecido que el presente servicio aplica únicamente en compras mínimas a 5.000 colones, dentro de un radio no mayor a 10 km de distancia de nuestras sucursales.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

 

Farmacia Santa Lucía procederá a realizar los cambios y a aceptar las devoluciones de los productos, de acuerdo a los parámetros establecidos por la defensoría del consumidor adoptadas por Costa Rica y el Ministerio de Salud, conforme a las garantías conferidas por el respectivo productor.

 

En el caso de los productos que no cuenten con garantía, Santa Lucía, podrá, a su arbitrio, proceder a su cambio o aceptar su devolución. Sólo se estará obligado a aceptar cambios o devoluciones de productos sin garantía, cuando al momento de la entrega del respectivo producto se determine que el mismo no corresponde con las características con que se exhibe en el sitio web, o se encuentra averiado o ha superado su fecha de vencimiento. La solicitud de cambio o devolución deberá ser realizada por el cliente, directamente en nuestros Puntos de

Venta. Siempre que la solicitud de cambio o devolución se presente por causas no atribuibles a Santa Lucía, el valor  autorizado para la devolución o cambio corresponderá al valor neto del producto.

 

DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS POR DERECHO DE RETRACTO

 

Conforme a lo establecido en el Estatuto del Consumidor el cliente podrá hacer uso del derecho de retracto para  solicitar la devolución de la totalidad del dinero pagado por un producto recibido, dentro de un término no mayor a cinco (5)  días hábiles siguientes a la entrega del producto. Cualquier solicitud para devolución o cambio de productos deberá cumplir con las disposiciones sanitarias y garantías para los clientes, cuando los productos a que se refiere sean objeto de inconveniencia sanitaria o restricción legal o reglamentaria.

 

CAUSALES PARA EL RETRACTO

  1. Cuando el consumidor sea objeto de fraude.
  2. Por operación no solicitada.
  3. Cuando el producto adquirido no sea recibido.
  4. Cuando el producto entregado no sea el solicitado.
  5. Cuando el producto esté defectuoso.

 

CONDICIONES PARA EL RETRACTO

  1. El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes.
  2. El producto debe tener etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).
  3. El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
  4. El producto no debe tener más de cinco (5) días hábiles de entregado.
  5. El producto adquirido no debe ser perecedero, de uso personal o íntimo.

 

LOGÍSTICA PARA EL RETRACTO

  1. Si el producto ya fue entregado al cliente y el domiciliario aún está presente al momento de la solicitud de retracto, el cliente deberá entregar al domiciliario el producto para devolución.
  2. Si el producto ya fue entregado al cliente y el domiciliario ya no se encuentra presente al momento de la solicitud de retracto, el cliente deberá presentarse en algún punto de venta para tramitar la devolución.
  3. Si el producto no se encuentra empacado en su empaque original, no se procederá con la recolección.